التسويق Marketing هو عبارة عن مجموعة عمليات أو أنشطة، تكتشف رغبة العملاء، وتعمل على تطوير الخدمات والمنتجات لإشباع رغباتهم، كي يتم تحقيق الربح للمؤسسة في خلال فترة بسيطة، ويمكن إطلاق مصطلح فن البيع على الماركتينج، ولكن عملية البيع تعتبر جزء من العملية ككل، وهو مصنف أنه نشاط اقتصادي أو عمل تجاري، يهدف إلى تحقيق نسبة مبيعات عالية لمنتج أو خدمة معينة.
التسويق
يتكون النشاط التسويقي من أربع عناصر رئيسية، حيث قام
جيروم ماكارتي بتحديدهم، هو أستاذ واستشاري حصل على جوائز عديدة، ويدعو دائماً
بالمزيج التسويقي، ونلاحظ أن تلك العناصر جميعها يبدأ بحرف ال P وهم :-
●السعر price.
●المنتج product.
● المكان place.
● الترويج promotion.
يطلق على تلك العناصر الأدوات التسويقية من أجل تحقيق سياسة ناجحة، المنتج عبارة عن ما يتم عرضه للسوق، بالإضافة إلى مجموعة الخدمات التي تقدم للمشتري عندما يقوم بشراء المنتج، أما المكان أو التوزيع فهو عبارة عن الترتيبات التي تتم لتجعل لتسهل على المشتري وصول المنتج إليه، أما الترويج فهو نشاط مثل الإعلان عن طريق عدة وسائل، والإعلان عن مميزات المنتج، حتى يصل إلى الفئة المستهدفة.
كما يمكنك تحسين فكرك عن عالم التسويق والأحتراف فيه عبر قراءتك لكتب عن مبادئ وأساليب التسويق مجاناً من مكتبة يسك
أنواع التسويق
يوجد أنواع كثيرة للتسويق، حيث يعتبر التسويق مجال مفتوح،
يتم اكتشاف أشياء جديدة به يوم عن يوم، ومن هذه الأنواع :-
● التسويق
الفيروسي Viral marketing.
● التسويق
الإلكتروني E marketing.
● التسويق
بالتوصية Referral marketing.
● التسويق
النظيف Green marketing.
● التسويق
الضمني under profit marketing.
● التسويق
المباشر Direct Marketing.
● التسويق
بالتوصية Referral marketing.
● التسويق
بالمديح World of mouth.
● التسويق
بعرض شيء مجاني Buy one get one free.
● التسويق
بالعينات المجانية Freebie marketing.
● التسويق
الاجتماعي Social Marketing.
● التسويق
عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social media marketing.
● التسويق
السحابي Cloud Marketing.
● التسويق
بالحزم المشفرة Block chain marketing.
مهمة النشاط التسويقي
النشاط التسويق يقوم بالتعرف على الفئة المستهدفة من
العملاء، ودراسة سلوكياتهم وخصائصهم، بالإضافة إلى التعرف على رغباتهم
واحتياجاتهم، وله الكثير من الأدوار في هذا المجال مثل :-
● دفع رجال
البيع إلى استخدام أساليب تتناسب مع المنتج والعميل.
● التوجيه
لإنتاج السلع والخدمات كي تشبع الرغبات، تكون بالجودة الملائمة للفئة المستهدفة من
العملاء.
● البحث عن
الطرق الي ترضي العميل.
● زيادة رضاء
العميل من أجل زيادة عدد العملاء.
● تسعير
المنتجات والخدمات بأسعار تتلاءم مع بيئة السوق وحالة العملاء.
من المعروف أن أولى خطوات النجاح هي كسب رضاء العميل، بالإضافة إلى توفير احتياجاته، وكلما كان المنتج ذو جودة عالية، كلما كان يعمل في الترويج عن نفسه، على سبيل المثال، إذا قام عميل بشراء منتج ما، ووجده أنه غاية في الجودة، وشاهده عميل آخر، فلا بد أنه سوف تخلق به الرغبة في تجربة هذا المنتج وهكذا والعكس صحيح.
العنصر البشري في التسويق
أساس التسويق هو العنصر البشري، بحيث أنه هو من يقوم
بتصميم الإعلان، ويكون المسؤول عن عمليات الترويج، حتى إذا كان هذا بمساعدة أجهزة
إلكترونية، إلا أن المبرمجين والمتخصصين في عمليات الترويج هم من يقومون بالترويج
والإعلان، حيث أنهم يستهدفون فئة معينة من العملاء، يريدون وصول خصائص المنتج
إليهم.
التسويق يعتمد على الموارد البشرية كما أنه يعتمد على الموارد المالية، فلا بد من توافر رأسمال من أجل تكملة عمليات الترويج، وأن يكون الإعلان مناسب مع جودة المنتج.
في الختام، لا يمكن أن يصل منتج إلى العملاء، بدون التسويق والترويج والإعلان عنه، والتأكد من أن تلك الإعلانات قد وصلت إلى الفئة المستهدفة من العملاء.
تعرف على :
افضل شركة تسويق الكتروني في الشارقة
تعليقات
إرسال تعليق